Kebijakan Privasi

Kebijakan ini menjelaskan bagaimana connecttu (“kami”) memproses data pribadi Anda saat mengunjungi connecttu.com, menghubungi kami, atau menggunakan layanan AI chatbot kami. Kami berkomitmen memproses data pribadi sesuai Undang-Undang Nomor 27 Tahun 2022 tentang Pelindungan Data Pribadi (UU PDP) dan peraturan terkait.

Data yang Anda berikan melalui formulir kontak, WhatsApp, atau email: nama, nama usaha, nomor WhatsApp, alamat email, kanal yang ingin dihubungkan, paket yang diminati, perkiraan budget, dan isi pesan Anda.

Data teknis otomatis saat Anda mengunjungi website: alamat IP (untuk keamanan dan mencegah spam), jenis perangkat & browser, halaman yang dikunjungi, dan interaksi seperti klik tombol. Data ini dikumpulkan melalui log server dan Google Analytics (lihat bagian Cookie & Analitik).

Data dalam layanan chatbot: jika Anda klien kami, sistem chatbot memproses percakapan antara bisnis Anda dan pelanggan Anda. Lihat bagian “Data pelanggan klien” di bawah.

• Menanggapi pertanyaan dan permintaan konsultasi atau demo Anda.
• Menyusun penawaran, menjalankan perjanjian, dan memberikan layanan kepada klien.
• Menjaga keamanan website, termasuk mencegah spam dan penyalahgunaan formulir.
• Memahami penggunaan website untuk meningkatkan konten dan layanan kami.
• Memenuhi kewajiban hukum, termasuk perpajakan dan administrasi.

Kami memproses data berdasarkan persetujuan Anda (misalnya saat mengirim formulir), pelaksanaan perjanjian dengan klien, pemenuhan kewajiban hukum, dan kepentingan yang sah seperti keamanan sistem. Anda dapat menarik persetujuan kapan saja dengan menghubungi kami.

Kami tidak menjual data pribadi Anda. Data dapat diproses oleh penyedia layanan yang membantu operasional kami:

• Penyedia hosting & server website dan sistem chatbot.
• Layanan pengiriman notifikasi (email dan Telegram) untuk meneruskan pesan formulir ke tim kami.
• Google Analytics untuk statistik penggunaan website.
• Untuk layanan chatbot: penyedia AI (misalnya OpenAI atau Anthropic), Meta (WhatsApp Business Platform, Instagram, Messenger), Telegram, dan penyedia database.

Sebagian penyedia tersebut dapat menyimpan data di luar Indonesia. Dalam hal ini kami memilih penyedia dengan standar pelindungan data yang memadai, sesuai ketentuan transfer data dalam UU PDP.

Dalam layanan chatbot, klien kami (pemilik bisnis) adalah pengendali data atas percakapan dengan pelanggannya, dan kami bertindak sebagai prosesor yang memproses data tersebut atas instruksi klien. Data percakapan hanya digunakan untuk menjalankan layanan klien tersebut, tidak digunakan untuk kepentingan lain, dan dapat diakses oleh tim klien. Pelanggan dari klien kami yang ingin menggunakan haknya dapat menghubungi bisnis terkait atau kami.

Data pertanyaan dari formulir kami simpan selama diperlukan untuk menindaklanjuti dan menjalin hubungan bisnis, lalu dihapus paling lambat 2 tahun setelah kontak terakhir, kecuali diwajibkan lebih lama oleh hukum. Data layanan klien disimpan selama perjanjian berlaku dan dihapus atau diserahkan kepada klien setelah perjanjian berakhir.

Kami menerapkan langkah keamanan yang wajar seperti koneksi terenkripsi (HTTPS), pembatasan akses, dan pencadangan data. Tidak ada sistem yang 100% aman; jika terjadi kegagalan pelindungan data, kami akan memberi tahu pihak terdampak sesuai ketentuan UU PDP.

Website ini menggunakan Google Analytics, yang memakai cookie untuk menghitung kunjungan dan interaksi secara agregat. Anda dapat menolak atau menghapus cookie melalui pengaturan browser, atau memasang Google Analytics Opt-out. Website tetap berfungsi tanpa cookie analitik.

Sesuai UU PDP, Anda berhak untuk:

• Mendapatkan informasi dan akses atas data pribadi Anda.
• Memperbaiki data yang tidak akurat.
• Meminta penghapusan data dan menarik persetujuan.
• Membatasi atau menolak pemrosesan tertentu.

Kirim permintaan ke halo@connecttu.com. Kami akan menanggapi dalam jangka waktu yang ditentukan peraturan perundang-undangan.

Kami dapat memperbarui kebijakan ini dari waktu ke waktu. Tanggal “terakhir diperbarui” di atas akan menunjukkan versi terbaru. Lihat juga Syarat & Ketentuan kami.

Pertanyaan tentang privasi dapat dikirim ke halo@connecttu.com atau WhatsApp +62 812-8409-8490.